定制中式家具出问题谁买单? 事先沟通防欺诈
日期:2019-03-11 12:24:15 编辑:大易中饰 关注热度:0
不知不觉中,“私人定制”风吹过中式家具市场,许多消费者会在家居中式装饰中选择定制中式家具。
然而,也有一些消费者仍然对定制中式家具感到内疚。原因是如果消费者对定制中式家具不满意,则商家不可退款。统一国际之家认为,这主要是因为双方在沟通时协调不好。
最近,消费者肖女士遇到了很多麻烦。她有一套衣柜和床,品牌长时间有刺鼻的气味。 “商人的解决方案是帮助我去除甲醛,但我认为它没有任何影响。”肖女士说:“我后来将退货提交给他们,商家立即拒绝了'中式家具是定制产品'的理由。”
事实上,肖女士在市场上仍然遇到很多问题。当定制中式家具出现问题时,很多商家会使用“产品有针对性的生产,不能退货”,而“定制中式家具不一样的非定制中式家具售后服务。 “有理由拒绝为消费者回归质量问题。”
该产品。
“定制”中式家具似乎是一把双刃剑,带来了个性,并承担着“无售后”的风险。消费者未来还能乐意定制家居产品吗?
对于消费者的困惑,专业人士已经回答。定制品牌中式家具总经理表示,与成品中式家具相比,“定制化”需要更高水平的生产能力,并且需要在售后服务中拥有更快更有效的手段,否则就需要开发不成熟的定制品牌经常因为产品不太硬,维修不会给消费者带来不良的购物体验。
提醒消费者,定制中式家具早期阶段商家与中式设计师之间的沟通非常重要。测量,计划,模拟和其他细节需要消费者参与检查。个性化需求并不意味着商家可以做任何他想做的事情。另外,在定制商品的合同条款中,消费者不得因个人主观原因造成的非质量问题退货或换货,这也与非定制中式家具产品明显不同,消费者需要注意。
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